1. ¿Quiénes somos?
Un sueño de 3 hermanos que comenzó en 2018 con la fabricación de productos y objetos de decoración únicos y originales, saliendo de los clásicos productos de decoración. Desde el comienzo y hasta la actualidad la idea siempre fue crear productos que cuenten historias y sea una expresión de los gustos y pasiones de cada uno de nuestros futuros clientes.
2. ¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?
Podes contactarnos a través de nuestro numero de whatsapp 👉🏻 wa.me/5492236697953 (podes encontrar esta información en el símbolo de whatsapp en la esquina inferior derecha), enviándonos un correo electrónico al mail [email protected] o través de cualquiera de nuestras redes sociales.
3. ¿Qué producto va mejor para mi espacio?
Sugerimos que primero midas el espacio en donde queres decorar: ancho, profundidad y alto. Esto te va a ayudar a determinar el tamaño y el estilo que funcionen mejor para vos. Podés encontrar las medidas de nuestros productos en las descripciones.
Tené en cuenta que podés usar el mismo producto en diferentes rincones de tu casa.
4. ¿Cómo cuido mi MADLY?
¡Relajate! Por suerte los productos no necesitan mucho cuidado. Asique nada más con una franela (poco) húmeda, podés limpiar la superficie del producto . Recordá que los productos son únicamente para interior, no se pueden mojar, ni les puede dar el rayo directo del sol.
5. ¿Dónde se hacen los productos?
Todos nuestros productos son de industria nacional. Se realizan en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
6. ¿Cuándo voy a recibir mi MADLY?
Queremos que tengas tu MADLY lo antes posible! Una vez que se acredite el pago, lo embalamos y lo despachamos dentro de los 3 a 5 días hábiles salvo en épocas de promociones especiales, necesitamos un poquito más de tiempo para preparar tu pedido, lo vas a recibir pronto! No te preocupes. Enviamos a todo el país.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con información detallada sobre cómo rastrear el paquete.
En Mar del Plata las entregas funcionan por OCA o se coordina día y horario de entrega directamente por nuestro taller, envianos un WhatsApp y terminamos de coordinar todo 👉🏻 wa.me/5492236697953
7. ¡Uy! Me equivoqué. ¿Puedo cambiar/cancelar mi orden?
Si querés cambiar o cancelar tu orden, ponete en contacto con nosotros por WhatsApp 👉🏻 wa.me/5492236697953 >> Si el paquete ya fue enviado, no hay posibilidad de cancelar o cambiar de pedido.
Si el paquete todavía se encuentra en el depósito, contáctate con nosotros para hacer el cambio o la cancelación correspondiente. Una vez finalizado este proceso, podés realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
8. ¿Puedo devolver mi MADLY?
Dentro de las primeras 72hs se puede realizar la devolución del producto. Una vez que se haya cumplido este plazo no se aceptarán bajo ningún concepto reclamos de reintegro de dinero. Tampoco si la medida del producto, no es la adecuada.
En este caso, deberás cambiarlo por otra medida u otro producto. Si llegaste a armar el producto, la devolución será posible si este se encuentra en excelente estado, en su embalaje original y sin haberse cumplido el plazo de las 72hs.
Si se cumplió el plazo de las 72hs, tenés 10 días para cambiarlo, siempre y cuándo, el producto se encuentra en su caja original, con todas sus partes y sin haberlo utilizado previamente. Pasado el plazo de estos 10 días no se tomarán cambios y/o devoluciones. Deberá estar en las mismas condiciones que fue entregado.
En caso de encontrar alguna falla o desperfecto, comunicate con el equipo de atención al cliente a nuestro WhatsApp 👉🏻 wa.me/5492236697953
Un MADLY sólo puede ser intercambiado por un producto del mismo valor o mayor. Si preferís intercambiarlo por un MADLY más caro, podés abonar la diferencia.
Tené en cuenta que si querés devolver tu MADLY ya sea dentro o fuera del plazo de las 72hs el envío/retiro corre por cuenta del comprador. MADLY no se hace responsable de los artículos perdidos durante el envío de devolución.
9. ¿Es seguro comprar en la página de MADLY?
¡Si! La página está asegurada con SSL. Tus datos personales, y el contenido de tu pedido no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de tu compra. Los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni accedidos por ninguna otra parte que no sea este mismo. Al abonar con el sistema de MercadoPago, tu dinero está asegurado hasta recibir el producto ¡Asique te podes amigar con el sistema de compra online para poder disfrutar de tu MADLY lo antes posible!
10. ¿Qué opciones de pago hay?
Tenemos 3 o 6 cuotas sin interés con todos los bancos y utilizamos el sistema de MercadoPago. Podes abonar con las siguientes tarjetas: Visa – Mastercard – American Express – Nativa Mastercard – Tarjeta Shopping – Cencosud – Cabal – Argencard – Diners Podés ingresar a la página de MercadoPago y ver todas las promociones que tienen con las diferentes tarjetas de crédito.
Podes abonar en cuotas sin interés con tarjeta de débito a través de GoCuotas y podés realizar el pedido en 1, 2, 3 o hasta 4 cuotas sin interés.
Transferencia Bancaria: Aquellos Usuarios que abonen mediante transferencia bancaria tendrán hasta 3 días hábiles para efectuar la misma, de lo contrario, la compra quedará sin efecto. Una vez efectuada la transferencia, el Usuario deberá enviar el comprobante a nuestro WhatsApp 👉🏻 wa.me/5492236697953
También abonar en efectivo en los siguientes puntos de pago: Rapipago, Pago Fácil y Carga Virtual, Provincia.NET, RedLink. También podes abonar con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
11. ¿Cómo sé si aceptaron mi compra?
Tu compra se confirma al instante que completaste el proceso de pago. En ese momento vas a recibir un mail indicando el detalle y estado de tu pedido.
Si tenés alguna otra consulta, no dudes en contactarnos 👉🏻 wa.me/5492236697953
12. ¿Ofrecen garantía para sus productos/servicios?
Sí, ofrecemos garantía para nuestros productos/servicios de hasta 90 dias. Ademas ofrecemos garantia contra la rotura de los productos en caso de un mal manejo durante el envio, para que puedas quedarte tranquilo que vas a recibir tu producto en condiciones.
13. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales a través de la logística de FEDex. Si estás interesado en algún producto contactanos a nuestro número de ventas internacionales 👉🏻 wa.me/5492234553606 y coordinamos todo para que tengas tu Madly cuánto antes.
Enviamos rápido y seguro!
14. ¿Realizan venta mayorista de los productos?
Si, ofrecemos venta mayorista ya que somos fabricantes de todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda. En caso que quieras podes contactar a nuestro asesor comercial para asesorarte en lo que necesites y comencemos a trabajar juntos 👉🏻 wa.me/5492234553606
Gracias Muchas 🖤